Comment inscrire ou désinscrire un contact

Chez Carts Guru, nous prenons la vie privée de chaque individu au sérieux. Dans un monde où tout le monde est bombardé de messages, il est essentiel de faire la distinction entre les communications souhaitées et non souhaitées.

Avec nos funnels, vous pouvez collecter tout type d'opt-in sur votre site web et être assuré que vous êtes conforme au RGPD et que vous respectez les préférences de confidentialité de vos utilisateurs.

Nous recommandons à chaque client d'utiliser nos modes d'opt-in généraux pour tous leurs contacts. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez consulter l'article suivant.

Sur Carts Guru, vous pouvez manuellement désinscrire un contact ou un groupe de contacts si, par exemple, vous souhaitez désinscrire des communications marketing une liste de contacts qui se sont désabonnés dans d'autres outils que vous utilisez.

Comment désinscrire manuellement un contact

Important : Carts Guru désinscrit automatiquement un contact chaque fois qu'il s'est désabonné ou a communiqué qu'il souhaite arrêter de recevoir des communications de votre part. Si vous souhaitez désinscrire quelqu'un manuellement, suivez ces instructions :

1. Allez dans Contacts.

2. Vous verrez une liste de tous vos contacts. Cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez désinscrire.

3. Sur le côté droit de l'écran, vous verrez une section avec les détails du contact. Allez dans Préférences de communication, où vous trouverez les préférences d'opt-in pour les emails et SMS.

4. Si le bouton est vert, cela signifie que le contact est inscrit et recevra des communications.

5. Pour désactiver cela, il suffit de cliquer sur le bouton à côté de la communication dont vous souhaitez désinscrire l'utilisateur.

Comment désinscrire un groupe de contacts

Si vous souhaitez désinscrire un groupe de contacts, vous devrez disposer d'un fichier .CSV contenant leurs adresses email ou numéros de téléphone. L'étape suivante consistera à importer ce fichier CSV et, lors de la dernière étape du processus d'importation, choisir d'importer ces contacts comme "Désabonnés".

Lisez cet article pour savoir comment importer des contacts via un fichier CSV.