Comment puis-je trouver des informations sur chaque contact ?

Dans la section Contact, vous trouverez tous les contacts que vous avez importés (ou synchronisés automatiquement) ou collectés par Carts Guru via votre page de paiement ou nos funnels.

Vous pouvez filtrer vos contacts par liste ou rechercher un contact spécifique dans la barre de recherche par email ou par nom et prénom.

En cliquant sur un contact, vous accéderez à la vue Contact, l'endroit où vous voyez toute l'activité du contact - s'il s'est inscrit à une campagne, a acheté quelque chose, etc. Elle contient la chronologie du contact, les paniers, les commandes et les conversations.

La chronologie du contact collecte et organise toutes les informations que vous avez sur un contact. Vous pouvez également voir un flux de l'activité récente du contact, modifier les informations du contact et gérer ses préférences de désinscription.

La section des paniers du contact décrit les paniers créés, abandonnés ou confirmés par le contact.

La section des commandes du contact montre toutes les commandes passées par l'utilisateur, qu'elles soient payées et confirmées ou non.

L'écran de conversation du contact est l'endroit où vous pouvez trouver toutes les communications envoyées à votre client (vous ne pouvez pas voir leurs réponses, seulement les messages envoyés par Carts Guru).

Pour voir cela, suivez ces étapes :

1. Dans la barre de menu, allez à Contacts.

2. Cliquez sur le contact dont vous souhaitez voir l'activité.

3. La vue Contact devrait apparaître.

Naviguez à travers les sections en haut de l'écran pour trouver l'information dont vous avez besoin. À partir de l'enregistrement du contact, vous pourrez également vérifier les préférences de communication des contacts ou les désinscrire manuellement si nécessaire.