Importer des contacts à partir d'un fichier CSV dans Carts Guru

Voici les étapes à suivre si vous souhaitez importer vos contacts existants dans Carts Guru via un fichier CSV.

Tout d'abord, vous pouvez exporter des contacts depuis :

- Votre CMS (Shopify, Prestashop, Magento, etc.)

- Votre CRM ou DMP (base de données)

- Vos outils ou fournisseurs de messagerie

Vous devriez alors avoir un fichier CSV qui ressemble à ceci :

Il y a deux éléments clés à vérifier et à modifier si nécessaire :

1. Les contacts doivent avoir donné leur consentement (abonnés à vos communications)

2. Les numéros de téléphone doivent être au format international. Par exemple : USA ‘14151234567’, France ‘336123456789’

Supprimez tous les contacts désabonnés et formatez correctement les numéros de téléphone, puis vous pouvez commencer à nettoyer votre fichier CSV en supprimant les colonnes inutiles. Votre fichier CSV doit inclure une colonne Adresse Email, mais nous recommandons également Prénom, Nom et Numéro de Téléphone.

Vous pouvez vous débarrasser du reste. Si vous n'avez pas le temps de supprimer les colonnes maintenant, pas de souci : vous pouvez y revenir plus tard.

Un fichier CSV correctement nettoyé ressemblera à ceci :

Une fois votre fichier nettoyé et enregistré au format CSV (ce qui peut être fait dans Excel ou Google Sheets), vous pouvez l'importer dans Carts Guru.

Avant de procéder à l'importation, vous devez réfléchir si vous souhaitez inclure ces contacts dans la liste 'Tous les contacts', ce qui sera probablement le cas si vous venez d'installer l'application, ou si vous souhaitez importer vos contacts dans une liste séparée.

Pour importer vos contacts sans les assigner à une liste spécifique, suivez simplement les étapes ci-dessous. Sinon, consultez cet article avant de procéder à l'importation.

1. Allez dans la barre latérale gauche et cliquez sur Contacts.

2. Ensuite, dans la partie supérieure de l'écran, cliquez sur le bouton orange "Importer".

3. Choisissez si vous souhaitez importer vos contacts ou vos commandes.

4. Dans ce cas, cliquez sur "Contacts". Trouvez et sélectionnez le fichier .csv que vous souhaitez importer.

5. Une fois le fichier traité, sélectionnez les champs pertinents que vous souhaitez mapper. Par exemple, George -> Prénom, US -> Pays, etc. Si un champ n'existe pas (dans ce cas, c'est la colonne Optin/Abonné), sélectionnez "Ne pas mapper ce champ".

6. Après avoir mappé tous les champs, cliquez sur Suivant.

7. Enfin, vérifiez si vos contacts ont donné leur consentement pour les communications par email ou SMS et choisissez si vous souhaitez inclure ces contacts dans la liste statique que vous avez créée auparavant (Rappelez-vous : tous vos contacts sont automatiquement ajoutés à une liste dynamique "Correspond à tout le monde").

7. Cliquez sur "Importer maintenant" et c'est terminé !

Si vous venez d'installer l'application, vous voudrez peut-être aussi importer vos données de commande afin de segmenter votre base de contacts en fonction de leur historique d'achats.