Opt-in permissive vs stricte

Obtenir un consentement préalable des clients avant d'envoyer des communications marketing est devenu de plus en plus important ces dernières années.

Avec l'adoption de nouvelles réglementations sur la confidentialité des consommateurs telles que le RGPD en Europe et le CCPA aux États-Unis, il est plus crucial que jamais pour les marques de commerce électronique de comprendre et de respecter les nouvelles législations qui apparaissent partout dans le monde.

Carts Guru vous offre deux choix concernant votre opt-in. Vous pouvez décider si vous souhaitez que vos e-mails soient « permissifs » ou « stricts », et si vous souhaitez que vos SMS soient « permissifs » ou « stricts ».

Lorsque vous choisissez « permissif » pour l'un ou l'autre canal, vous n'enverrez pas de messages aux clients qui se sont désinscrits, mais vous enverrez des messages aux clients qui ne se sont pas expressément inscrits. Si vous choisissez « strict » pour l'un ou l'autre canal, vous n'enverrez des messages marketing qu'aux clients qui se sont inscrits.

En raison des réglementations déjà en place, nous recommandons fortement à toute entreprise envoyant des messages marketing par SMS à des clients aux États-Unis, au Canada ou dans l'UE d'utiliser le mode « strict ».

Pour sélectionner vos modes d'opt-in, allez dans le Centre de confidentialité de votre application Carts Guru, puis faites défiler jusqu'à « Mode d'opt-in ».

Il est important de noter qu'un client doit effectuer une action pour que l'« opt-in » soit valide. Cela signifie que si vous avez une case d'opt-in sur votre site Web qui est cochée automatiquement et nécessite que les clients la décochent s'ils veulent se désinscrire, cela ne compte pas comme un opt-in. Si vous avez une case d'opt-in sur votre site Web, nous vous suggérons de la définir par défaut sur « non cochée » afin que le client doive effectuer une action pour s'inscrire.