Qu'est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Carts Guru garantit que nous respectons pleinement toutes les réglementations et modifications approuvées et mises en œuvre. En ce qui concerne le RGPD pour le commerce électronique, les marchands ont de nombreuses questions et préoccupations. Si vous êtes sur CartsGuru, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Les grandes lois peuvent sembler effrayantes, mais CartsGuru veille à ce que la manière dont vous collectez et stockez les données personnelles soit conforme au RGPD.

Essentiels du RGPD pour le commerce électronique

1. Obtenez le consentement : l'utilisateur doit accepter d'être inclus dans vos campagnes marketing. Si l'utilisateur a consenti au message et au canal de communication que vous proposez, vous pouvez continuer comme vous l'avez toujours fait. Mais s'il n'y a pas eu de consentement, vous ne pouvez pas leur envoyer de matériel marketing ni leur faire de la publicité. Si vous n'avez pas de consentement explicite et sans ambiguïté de la part du visiteur acceptant de recevoir des messages marketing, vous ne pourrez pas leur envoyer de messages. De plus, vous pourriez également faire face à de lourdes amendes.

2. Fournissez une protection adéquate : vous devez protéger adéquatement les données personnelles de l'utilisateur. Si un utilisateur consent à ce que vous stockiez et traitiez ses données personnelles (par le biais de messages marketing ou publicitaires personnalisés, par exemple), vous avez l'obligation de vous assurer que les données sont adéquatement protégées. Dans le cadre du RGPD, les "données personnelles" sont définies de manière assez large : toute donnée pouvant être utilisée, seule ou combinée, pour lier ou pointer vers une personne. Cela inclut les visiteurs :

- nom,

- adresse physique,

- données démographiques (âge, localisation, etc.),

- adresse e-mail,

- adresse IP.

Selon le RGPD, les entreprises doivent nommer un Délégué à la Protection des Données (DPD), qui est responsable de garantir une sécurité adéquate pour les données personnelles. Il est simplement indiqué que les DPD sont requis pour les entreprises qui traitent de grandes quantités de données personnelles, donc les petites boutiques de commerce électronique devraient être en sécurité. Cependant, il est toujours très important d'avoir quelqu'un dans votre organisation qui est en charge de la protection des données.

3. Supprimez, corrigez ou restreignez sur demande : si l'utilisateur vous demande de supprimer, corriger ou restreindre les données personnelles que vous avez, vous devez immédiatement vous conformer. Le RGPD permet aux citoyens et résidents européens d'avoir un contrôle plus complet sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées. Pour cette raison, si un abonné ou un acheteur de l'UE dont vous avez les données personnelles vous demande de les effacer ou de les modifier de quelque manière que ce soit, il est préférable de le faire le plus tôt possible. Ainsi, vous n'aurez rien à craindre pour cette partie du RGPD.

4. Mettez à jour votre avis de confidentialité Lorsque vous vous abonnez à un tiers (comme Carts Guru) pour gérer vos communications marketing, vous devez mettre à jour votre note de politique de confidentialité afin d'être pleinement conforme au RGPD. Dans votre politique de confidentialité, vous devez indiquer clairement l'objectif de tout traitement de données effectué par votre entreprise. Votre avis de confidentialité devrait ressembler à ceci : « Nous conserverons vos données pour vous envoyer des communications concernant les produits que vous avez ajoutés à votre panier et offrir des réductions liées à ces articles. De plus, nous conserverons votre historique d'achat et utiliserons les détails des produits que vous avez précédemment achetés pour vous faire des suggestions pour d'autres produits qui, selon nous, pourraient également vous intéresser. » Pour vous envoyer ces communications, nous nous appuyons sur le fournisseur de plateforme d'automatisation marketing Carts Guru, avec qui nous partageons vos informations personnelles concernant le nom, le prénom, l'e-mail, le numéro de téléphone, ainsi que vos données de paniers et de commandes. »

Comment Carts Guru aide les marchands à être prêts pour le RGPD

Carts Guru s'assure que tous les marchands de commerce électronique utilisant notre plateforme d'automatisation marketing sont entièrement couverts. Voici 5 manières importantes dont nous procédons :

- Profils clients faciles à exporter

- Consentement et re-consentement prêts pour le RGPD

- Droit à l'oubli

- suppression complète des données utilisateur afin que le client ou l'abonné ne soit identifié D'AUCUNE MANIÈRE. Cette option est disponible si votre client l'exige ou s'il demande la suppression de son compte et de ses données.

- Politiques de confidentialité et de cookies prêtes pour le RGPD

- Messagerie SMS, Email et Messenger prête pour le RGPD Il est très important que les marchands de commerce électronique comprennent ce que ces règles signifient pour leur entreprise et comment ils peuvent s'y préparer.

Pour en savoir plus sur le RGPD et son impact sur l'industrie du commerce électronique, consultez cet article.